1. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice en web www.bcpentrenamientopersonal.es (en adelante, el «Portal») y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el «Contrato») al pulsar el botón de»Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
BCP, con sede social en C/Fernández Ladreda 2, 24005 León y CIF E24704868 (en adelante, «BCP») Tfnos 676 25 90 31 – 628 11 20 01. A efectos de devoluciones por favor utilice la dirección indicada en el apartado Devoluciones.
BCP puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por BCP. Puede solicitarse esa copia en soporte papel a través de los medios de Atención al Cliente previstos en estas Condiciones Generales de Compra.
BCP vende únicamente servicios y productos descargables a personas físicas.
2. Calidad de los servicios de contratación electrónica
BCP ha realizado sus mejores esfuerzos para detallar los productos en el Portal. No obstante, algunas características pueden variar.
Los productos publicados en BCP van acompañados de la siguiente información:
- Nombre del artículo/servicio.
- Características.
- Precio (con impuestos incluidos).
- Información .
3. Plazo de vigencia de la oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije BCP o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
4. Proceso de compra
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: navegue por nuestra página y pulse el botón » Añadir al carrito» cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón «Finalizar Compra».
Verificación de los datos de la compra: previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
Selección del medio de pago: seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar Pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, BCP emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, BCP emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
5. Precio
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.
Eventualmente, BCP podrá ofrecer promociones por el uso de determinados medios de pago o de cualquier otro tipo por las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el cliente. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.
De forma previa a la fase «Realizar Pago» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales. Los descuentos con cupón descuento no son acumulables, en el caso de existir varias promociones al mismo tiempo, el cliente eligirá sólo un descuento de todos los posibles.
6. Pago
Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
El pago de su pedido se produce una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
BCP garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.
En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta BCP le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a BCP realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, BCP tendrá derecho a cancelar a anular el pedido por fraudulento. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por BCP y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. BCP no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a BCP.
7. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de BCP por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo electrónico a la dirección: hola@bcpentrenamientopersonal.es
- Por teléfono: 676 25 90 31 – 628 11 20 01
BCP resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.
8. Integridad del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
9. Ley Aplicable
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.
10. Competencia judicial
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
